Guanacaste Aeropuerto, miembro de la red VINCI Airports, renovó su acreditación “Experiencia del Cliente Aeroportuario” del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés). Se trata de un programa internacional que evalúa el trabajo de los aeropuertos para mejorar la experiencia de sus pasajeros.
La acreditación internacional evalúa cómo los aeropuertos gestionan y mejoran la experiencia del cliente en todas las etapas del recorrido del pasajero. Además, brinda acceso a herramientas especializadas, capacitación y mejores prácticas que respaldan la mejora continua y la excelencia operativa.
Esta reacreditación promueve la participación de colaboradores y otros actores vinculados con el aeropuerto para mejorar los procesos, aumentar la satisfacción de los pasajeros y fortalecer la gestión de su experiencia. Dentro de las acciones recientes ejecutadas por Guanacaste Aeropuerto están: los nuevos espacios de entretenimiento infantil y áreas de videojuegos gratuitos; además, de la apertura del nuevo salón PURA Lounge.
Para Guanacaste Aeropuerto, la renovación refleja la continuidad de un trabajo enfocado en mejorar la experiencia de sus pasajeros, en línea con el crecimiento de su operación. Durante el primer semestre de 2026, recibió 1.324.718 pasajeros, un 11 % más que en 2025.
“La experiencia del pasajero es el eje central de lo que hacen los aeropuertos. ACI World felicita a Guanacaste Airport por alcanzar la Acreditación de Experiencia del Cliente Aeroportuario de ACI, un reconocimiento que destaca su firme compromiso de responder a las necesidades y expectativas en constante evolución de los viajeros, así como, el fortalecimiento continuo de la excelencia en la experiencia aeroportuaria”, indicó el director general de ACI World, Justin Erbacci.
“Esta renovación por parte de ACI reafirma nuestro compromiso con una gestión aeroportuaria que coloca al pasajero en el centro de cada decisión. Es el resultado de un trabajo constante por escuchar sus necesidades, elevar nuestros estándares y fortalecer, junto con nuestros colaboradores y aliados, cada etapa de la experiencia aeroportuaria. El crecimiento sostenido en la visitación turística viene de la mano con el compromiso de excelencia. Este reconocimiento nos impulsa a seguir evolucionando y a consolidar un aeropuerto moderno, competitivo y preparado para responder al crecimiento y dinamismo de Guanacaste, ofreciendo una experiencia a la altura de quienes nos visitan y de una región que continúa proyectándose al mundo”, Indicó Lizeth Valverde, gerente de operaciones.
Acerca de CORIPORT
Somos el concesionario del Estado Costarricense desde el año 2010 para el diseño, construcción, operación y mantenimiento de la nueva terminal de pasajeros e instalaciones terrestres asociadas del Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós. Bajo su administración se gestiona con Bandera Azul 6 estrellas, normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 50001, además de ser la primera terminal carbono neutral de la región. LIR ha sido galardonado por sexto año consecutivo con el premio de Calidad de Servicio al Cliente (ASQ) en América Latina y Caribe en la categoría de menos de dos millones de pasajeros anuales del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), que reúne a más de 2000 aeropuertos en el mundo.
Acerca de VINCI Airports
VINCI Airports, como el principal operador aeroportuario privado del mundo, gestiona el desarrollo y la operación de más de 70 aeropuertos ubicados en 14 países. VINCI Airports aprovecha su experiencia como integrador integral para desarrollar, financiar, construir y operar aeropuertos, y emplea su capacidad de inversión y conocimiento para optimizar el desempeño operativo y modernizar la infraestructura, impulsando al mismo tiempo su transición ambiental.
En 2016, VINCI Airports se convirtió en el primer operador aeroportuario en adoptar una estrategia ambiental internacional, con el objetivo de alcanzar cero emisiones netas (alcances 1 y 2) en toda la red para 2050, mientras apoya la transición de sus grupos de interés.Para más información:
