Heredia, 22 de julio, 2026 – Durante décadas, desarrollar una carrera profesional en Costa Rica implicó, para muchas personas, trasladarse a la Gran Área Metropolitana (GAM), donde se concentraban la mayoría de las oportunidades corporativas y de empleo especializado. Hoy, la evolución de los modelos de trabajo híbrido está contribuyendo a transformar esa realidad, permitiendo que profesionales altamente calificados desarrollen carreras con proyección global sin abandonar las comunidades donde viven.
Este cambio refleja una transformación más amplia entre las empresas multinacionales que operan en Costa Rica. De acuerdo con un reciente sondeo de CINDE, más del 80% de las organizaciones multinacionales establecidas en el país trabajan actualmente bajo esquemas híbridos, impulsadas por la necesidad de acceder a talento especializado, fortalecer la productividad y mejorar la retención de colaboradores.
A medida que estos modelos continúan evolucionando, también abren nuevas oportunidades para profesionales ubicados fuera de los principales centros urbanos del país. Al mismo tiempo, diversos estudios sobre empleo siguen evidenciando importantes brechas territoriales: las oportunidades laborales flexibles continúan concentrándose principalmente en zonas urbanas, mientras que las comunidades rurales enfrentan mayores desafíos relacionados con el acceso al empleo formal, la movilidad y la conectividad.
En este contexto de transformación del mercado laboral, el Centro de Capacidad Global de TransUnion (GCC por sus siglas en inglés), establecido en 2022, está contribuyendo a ampliar el acceso a oportunidades profesionales más allá de la GAM. Actualmente, cerca del 20% de sus colaboradores se encuentra fuera de la región central del país, desempeñando funciones especializadas que respaldan equipos, procesos y operaciones globales.
«Si bien TransUnion cuenta con modernos espacios de trabajo en la GAM, diseñados para fomentar la innovación, el trabajo en equipo y la conexión entre colaboradores, también reconocemos el importante papel que desempeña la flexibilidad laboral para ampliar el acceso a oportunidades profesionales», afirmó Bryan Castillo, Director del GCC. «Nuestro modelo híbrido permite que colaboradores ubicados en distintas regiones del país desarrollen carreras con exposición global sin necesidad de trasladarse permanentemente. Combinado con acceso a tecnología, herramientas digitales y apoyo para la conectividad, este enfoque crea las condiciones necesarias para que el talento pueda crecer, contribuir y tener éxito desde prácticamente cualquier comunidad de Costa Rica.»
Al ampliar el acceso a oportunidades laborales especializadas, la compañía impulsa el desarrollo profesional con exposición internacional y contribuye a la generación de empleo formal, estable y con oportunidades de crecimiento en regiones donde históricamente este tipo de carreras ha sido menos accesible.
Ampliando el acceso a oportunidades profesionales más allá de la GAM
Uno de los ejemplos que refleja este impacto es el de Karol Portugués, colaboradora de TransUnion originaria de Agua Caliente de Pittier, una comunidad rural ubicada cerca del Parque Internacional La Amistad, en la zona sur de Costa Rica.
Como muchos jóvenes profesionales que crecieron fuera de la Gran Área Metropolitana, Karol enfrentó desafíos relacionados con el acceso a internet, las oportunidades educativas y la posibilidad de acceder a carreras profesionales especializadas. Tras estudiar inglés y superar distintos obstáculos para continuar su desarrollo profesional, encontró en TransUnion la oportunidad de construir su carrera en el área corporativa sin alejarse de la región donde creció.
Karol ingresó a la organización en 2022 en funciones de atención al cliente y soporte operativo. Gracias a su compromiso con el aprendizaje continuo y a su disposición para asumir nuevos desafíos, fue ampliando progresivamente sus responsabilidades, adquiriendo experiencia en análisis operativo y optimización de procesos, desarrollando las capacidades que la prepararon para asumir funciones cada vez más especializadas.
Conforme evolucionó su rol, Karol comenzó a participar en iniciativas de mejora de procesos y automatización para las operaciones globales de atención al cliente de TransUnion. Sus contribuciones ayudaron a fortalecer los procesos de validación de información y aseguramiento de la calidad de los datos, permitiendo a los equipos gestionar de manera eficiente más del doble del volumen diario de casos, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de eficiencia y calidad en el servicio.
Gracias a esta experiencia, fortaleció sus conocimientos en análisis de datos, excelencia operativa y aseguramiento de la calidad, competencias que aceleraron su crecimiento profesional y la prepararon para asumir nuevas oportunidades dentro de la organización.
En menos de cuatro años, su desempeño y desarrollo profesional la llevaron a recibir dos promociones.
«Para muchas personas que vivimos en comunidades rurales, acceder a oportunidades de empleo profesional puede representar un gran desafío», comentó Portugués. «Tener la oportunidad de trabajar para una organización global no solo nos permite construir carreras con propósito, sino también alcanzar una mayor estabilidad, seguir creciendo profesionalmente y mantenernos conectados con las comunidades a las que pertenecemos.»
Más allá de su propio desarrollo profesional, Karol se ha convertido en una promotora activa de oportunidades laborales en la zona sur del país. Durante su trayectoria en TransUnion ha referido a más de un centenar de personas interesadas en desarrollar una carrera dentro de la organización. Sus esfuerzos han contribuido a conectar a más profesionales de la región con oportunidades en TransUnion, generando un efecto multiplicador que acerca carreras de alcance global a comunidades tradicionalmente alejadas de los principales centros económicos del país.
La historia de Karol refleja una transformación más amplia de lo que está ocurriendo en el mercado laboral costarricense. Conforme los modelos híbridos continúan evolucionando y las organizaciones amplían sus estrategias de acceso al talento, la ubicación geográfica comienza a perder relevancia frente a las capacidades, el potencial y la preparación de las personas.
Para organizaciones globales como TransUnion, esta evolución no solo fortalece la competitividad y el acceso a talento especializado, sino que también contribuye a ampliar las oportunidades económicas y el desarrollo profesional en comunidades fuera de los principales centros urbanos del país.
