San José, Costa Rica. En un contexto donde las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Costa Rica aceleran sus procesos de digitalización, iCon Corporativo impulsa la adopción de tecnologías basadas en inteligencia artificial, automatización y soluciones en la nube, con el objetivo de mejorar la productividad y competitividad empresarial.
“Hoy vemos un avance importante en la digitalización de las PYMES en el país. Más del 78% ya se encuentra en alguna etapa de este proceso, y cerca del 50% ha comenzado a incorporar herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones, especialmente en áreas como atención al cliente, automatización y desarrollo de nuevos servicios”, señaló Mariahan Silva Álvarez, Gerente iCon Corporativo.
El acceso a herramientas empresariales robustas continúa siendo uno de los principales desafíos para las PYMES. Muchas empresas aún operan con procesos manuales, herramientas desconectadas y baja trazabilidad de la información, lo que reduce su agilidad y limita su capacidad de crecimiento.
En este contexto, iCon Corporativo ha desarrollado iniciativas para beneficio de las Pymes. En conjunto con la Cámara Pymes de San José y Banca, creando espacios de formación y proyectos que impulsan la innovación. Esto incluye talleres en herramientas como: Copilot, correo empresarial, Office y plataformas colaborativas, orientados a mejorar la productividad y acelerar la adopción tecnológica, con enfoques complementarios, donde la tecnología, la productividad, la seguridad y las herramientas de transformación digital permite a las empresas ser más eficientes.
¿Qué están implementando las PYMES?
Las soluciones más demandadas por este segmento responden a necesidades concretas de productividad, experiencia de usuario, movilidad, creatividad y ecosistema de dispositivos. Entre las principales destacan:
– Plataformas de productividad empresarial como Microsoft 365
– Ecosistema Apple con equipos como la Macbook, iMac, iPhone y el iPad
– Almacenamiento en la nube como iCloud
– Herramientas de colaboración
– Herramientas de seguridad como Apple Business Manager y soluciones Mobile Device Management (MDM)
– Automatización de procesos integrando plataformas como Power Apps, Adobe Sign, Copilot, entre otras.
Estas integraciones permiten a las empresas reducir tareas manuales, mejorar la trazabilidad de la información, optimizar y modernizar sus operaciones diarias.
Sectores que lideran la adopción
La digitalización no avanza de forma homogénea. En Costa Rica, los sectores que muestran mayor velocidad de adopción son:
– Servicios y comercio: impulsados por la necesidad de competir y mejorar la experiencia del cliente
– Empresas orientadas a la atención de usuarios: con mayor uso de inteligencia artificial, chatbots y asistentes virtuales
– Empresas tecnológicas e innovadoras: que lideran la implementación de soluciones digitales dentro del segmento PYME
En general, los sectores donde la tecnología impacta directamente ventas, productividad y experiencia del cliente son los que muestran mayor dinamismo.
“Hoy el segmento PYME representa una de las mayores oportunidades de crecimiento del país. Cada vez más organizaciones buscan digitalizar sus procesos de manera práctica y obtener resultados tangibles. Es ahí donde las soluciones basadas en inteligencia artificial, automatización y servicios en la nube comienzan a generar un impacto real en la productividad, la eficiencia y la competitividad de sus operaciones”, agregó Silva.
En este escenario, las organizaciones que logren integrar estas tecnologías de forma estratégica estarán mejor posicionadas para competir, escalar y adaptarse a un entorno cada vez más dinámico.
