San José, 8 de junio de 2026. Cada vez está más cerca el pitazo inicial de la mayor fiesta del fútbol mundial, así como las vacaciones de mitad y fin de año, momentos en los que miles de personas aprovechan para viajar y vivir nuevas experiencias. En este contexto, contar con un seguro de viaje se convierte en una herramienta clave para disfrutar con mayor tranquilidad y respaldo ante cualquier imprevisto.
Hoy, más viajeros buscan protegerse antes de salir del país, conscientes de que situaciones como emergencias médicas, cancelaciones, pérdida de equipaje o retrasos en vuelos pueden afectar sus planes. Por eso, conocer cómo funciona la cobertura y qué servicios incluye un seguro de viaje permite acceder de forma más ágil a la asistencia y aprovechar mejor sus beneficios durante todo el trayecto.
Isela Chaverri, directora de DAVIbank Corredora de Seguros, comentó que adquirir un seguro antes de salir del país es el primer paso para que las personas cuenten con protección desde el inicio de su viaje y puedan enfrentar con mayor tranquilidad cualquier situación imprevista.
“Antes de elegir un seguro es importante considerar el destino, la duración del viaje y las actividades que se van a realizar, además de la edad del viajero. Los clientes deben revisar los montos asegurados, coberturas médicas, asistencia por pérdida de equipaje, cancelación de viaje y disponibilidad de asistencia internacional las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana”, explicó Chaverri.
Otro aspecto fundamental es verificar que la compañía de seguros debe estar debidamente registrada ante la Superintendencia General de Seguros (SUGESE). En el caso de los seguros de viaje de DAVIbank Corredora de Seguros, la compañía que brinda ese respaldo de MAPFRE.
Ya con todo listo, antes de viajar, se debe tener a mano los números de contacto de asistencia, tener claras las condiciones de cobertura, la vigencia del seguro y el procedimiento para reportar incidentes.
Evite pagar montos adicionales
Un accidente o imprevisto puede ocurrir en cualquier momento y lugar. Por eso, es fundamental activar el seguro de viaje tan pronto se presente la situación y antes de realizar pagos o coordinar servicios por cuenta propia. Esto puede evitar gastos adicionales y facilitar el acceso a la asistencia correspondiente.
El cliente o las personas que lo acompañan deben comunicarse con la central de asistencia indicada en la póliza y seguir las instrucciones. Además, es importante conservar facturas, comprobantes médicos y cualquier documento relacionado con el incidente.
“Contactar previamente a la aseguradora ayuda a evitar gastos no autorizados o situaciones que podrían afectar el proceso de reembolso”, señaló Chaverri.
Precisamente, algunos de los errores más comunes entre los viajeros son no comunicarse con la central de asistencia antes de realizar gastos, perder facturas o comprobantes y desconocer las coberturas, alcances y exclusiones de la póliza.
La directora de DAVIbank Corredora de Seguros mencionó que las situaciones que más generan rechazo son las relacionadas con gastos no autorizados previamente por parte de la Compañía de Seguros, cuando la póliza así lo requiere; documentación incompleta o reportes realizados fuera de los plazos establecidos y enfermedades preexistentes no cubiertas.
“Al regresar, si el reclamo lo requiere, el cliente debe recopilar y enviar toda la documentación pendiente relacionada con el incidente, completar los formularios requeridos y dar seguimiento al proceso con la aseguradora”, manifestó Chaverri.
Atención y asistencia 24/7
Poder contar con asistencia y atención 24/7 es una de las principales necesidades de los viajeros, y precisamente esa es una de las fortalezas del seguro de viaje de DAVIbank.
“Nuestra principal diferencia radica en la atención las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana con asistencia por medio de una red de proveedores en los principales destinos turísticos del mundo. Además, ofrecemos cobertura al cien por ciento dentro de esta red, lo que permite a los clientes no tener que realizar desembolsos por la atención recibida en el extranjero”, explicó Chaverri.
Los seguros cuentan con diferentes planes diseñados para ajustarse a las necesidades y presupuesto de cada viajero. Hay factores que pueden variar los montos, por ejemplo:
- La duración del viaje.
- La edad de las personas que viajan.
- Tipo de cobertura seleccionado: hay para viajes cortos o para estadías de hasta 90 días.
¿Qué tipo de coberturas incluyen los seguros? Las coberturas que ofrecen los seguros van desde asistencia médica por accidente o enfermedad hasta pérdida o demora del equipaje, cancelación o interrupción del viaje y repatriación sanitaria o funeraria.
“El seguro cuenta con asistencia internacional lo que permite un apoyo inmediato. La atención, generalmente, está disponible en español o inglés. Se puede realizar por WhatsApp o por línea telefónica”, manifestó Chaverri.
Pandemia generó conciencia
La pandemia, provocada por el COVID-19, fue un factor determinante para generar conciencia en los viajeros sobre la importancia de contar con protección durante sus viajes. Esto impulsó el crecimiento en la contratación de seguros de viaje. Incluso, DAVIbank Corredora de Seguros, experimentó un crecimiento de un 12% en los primeros cuatro meses del año con respecto al mismo periodo del año anterior.
“Actualmente, existe una mayor valoración de coberturas médicas, asistencia internacional, cancelación de viajes y flexibilidad de imprevistos. Esto genera más interés en adquirir seguros de viaje como parte esencial de la planificación a la hora de visitar un destino fuera del país”, dijo Chaverri.
Existe un incremento en las ventas de seguros de viaje, principalmente en temporada de vacaciones como: Semana Santa, vacaciones escolares de mitad y fin de año y también durante viajes por eventos especiales, como el próximo Mundial de Fútbol.
Viajar con un seguro puede marcar la diferencia entre una experiencia tranquila y un problema costoso e inesperado.
Sobre DAVIbank
DAVIbank inició operaciones en Costa Rica el 3 de diciembre del 2025, luego de que Davivienda Group adquiriera las operaciones de Scotiabank en el país. La entidad cuenta con el respaldo y escala regional que combina la experiencia global con la innovación, cercanía y conocimiento multilatino.
Con una suficiencia patrimonial de 15.67%, activos por $3,990 millones, depósitos por $3,234 millones y un patrimonio de $444 millones, DAVIbank mantiene sólidos indicadores que respaldan su estabilidad financiera. El banco ofrece productos y servicios de Banca de Personas, Banca Comercial y Corporativa, Pymes, Fondos de Inversión, Leasing, Seguros y Banca Privada. Más información en www.davibank.cr
