Auge de SINPE Móvil obliga a empresas a transformar sus procesos de cobro y prevención de fraude
- Davivienda impulsa herramienta empresarial para automatizar verificación de pagos y reducir riesgos operativos
San José, junio de 2026. Lo que comenzó como una solución práctica entre personas se convirtió hoy en uno de los principales métodos de pago del comercio costarricense. El crecimiento acelerado de SINPE Móvil está obligando a las empresas a replantear la forma en que verifican pagos, atienden clientes y gestionan riesgos de fraude.
En sectores como retail, distribución, supermercados, pulperías e incluso universidades, los pagos móviles dejaron de ser una alternativa para convertirse en parte central de la operación diaria. Sin embargo, este cambio también ha traído nuevos desafíos para los negocios: largas filas mientras se confirma un pago, procesos manuales de conciliación y un aumento en intentos de fraude mediante comprobantes falsificados.
Ante este escenario, Davivienda desarrolló SINPE Móvil Empresarial, una plataforma diseñada para automatizar la validación de pagos recibidos y vincular cada transacción con facturas, sucursales y puntos de venta en tiempo real.
“La evolución de los pagos digitales está llevando a las empresas a buscar herramientas más robustas de control y verificación. Hoy no basta con recibir un comprobante; los comercios necesitan validar en segundos que el dinero realmente ingresó a sus cuentas”, explicó Federico Chavés, director de Banca de Empresas de Davivienda Costa Rica
La herramienta permite que cajeros, personal de entrega o puntos de distribución confirmen pagos desde una aplicación móvil, plataforma web o incluso mediante integración directa con sistemas de facturación vía API, sin necesidad de que múltiples colaboradores ingresen a las cuentas bancarias de la empresa.
Según Davivienda, uno de los principales retos que enfrentan actualmente los negocios es la validación de la autenticidad de los pagos electrónicos. La facilidad con la que hoy pueden alterarse o falsificarse comprobantes digitales mediante herramientas de inteligencia artificial incrementa el riesgo operativo, especialmente en comercios de alto volumen o zonas de distribución.
“La seguridad y la velocidad se volvieron igual de importantes. Las empresas necesitan reducir tiempos de espera, evitar errores manuales y tener trazabilidad exacta de quién pagó, qué factura canceló y en cuál sucursal se realizó la transacción”, agregó Chavés.
La plataforma también incorpora capacidades multiusuario, permitiendo que más de 200 colaboradores puedan verificar pagos simultáneamente, una diferencia importante frente al uso tradicional de SINPE Móvil personal, que normalmente se limita a un único usuario y un solo canal de revisión.
Además de agilizar la atención al cliente, la solución genera reportes detallados sobre pagos recibidos, comportamiento por sucursal, horarios de mayor facturación y conciliación automática de transacciones, información que comienza a ser cada vez más relevante para la toma de decisiones comerciales.
Davivienda señala que los comercios retail y las empresas de distribución figuran entre los sectores con mayor adopción de este tipo de soluciones, debido a la necesidad de reducir el manejo de efectivo y fortalecer la seguridad en operaciones móviles.
Tras la pandemia, el comportamiento de los consumidores costarricenses cambió significativamente y aceleró la digitalización de los pagos. En muchos negocios, las transferencias móviles y las tarjetas ya superan ampliamente el uso del efectivo.
“La transformación digital financiera ya no es exclusiva de grandes corporaciones. Hoy cualquier negocio, desde una pulpería hasta una cadena comercial, necesita herramientas que le permitan vender más rápido, de forma segura y con mejor control operativo”, concluyó el experto.
