San José 30 de diciembre, 2024. ElBanco de Costa Rica (BCR) informa que los clientes que tengan un medio de pago cuyo vencimiento sea “12/24” y que no realizaron el proceso gratuito de renovación de su tarjeta antes del 31 de diciembre, podrían tener inconvenientes al pagar en comercios físicos, digitales y sacar dinero en cajeros automáticos, a partir del 1º de enero del 2025.
Además y con el objetivo de atender la alta demanda de tarjetas solicitadas por nuestros clientes en estos últimos días, el BCR dispondrá de horario ampliado en oficinas a nivel nacional para realizar la entrega exclusiva del plástico a nuestros clientes, de la siguiente manera:
- Las oficinas que laboran en horario normal de 9:00 a.m. a 3:30 p.m. abrirán al público de 9:00 a.m. a 4:30 p.m., los días 02 y 03 de enero
- Las oficinas del archivo adjunto abrirán de 9:00 a.m. a 12:00 m.d. el sábado 04 de enero (exclusivamente para trámites de tarjetas)
Desde agosto del 2024 el BCR ha mantenido una campaña informativa con llamadas y correos electrónicos para solicitar a los clientes que revisen la fecha de vencimiento de sus tarjetas y procedan con la gestión de renovación sin costo y de manera autogestionada a través de BCR Directo. Nunca se ha pedido que instalen un programa o que revelen datos privados.
Se reitera que el vencimiento de las tarjetas corresponde al plazo normal de vida útil que tienen los medios de pago físicos, el periodo de vigencia no es ajeno al resto del mercado y pertenecen tanto a la marca Visa como a Mastercard.
La solicitud de renovación es gratuita y se realiza de manera digital en BCR Directo. Una vez concluida la gestión, el sistema le mostrará un número de formulario bajo el cual se tramita la renovación. Nunca el BCR contactará a los clientes para solicitarle más datos, pedirles que realicen un depósito de dinero para completar la transacción o proceder con la entrega de la tarjeta.
En caso de duda o sospecha comuníquese a los canales oficiales del BCR: Centro de Asistencia al Cliente 2211- 1111 o al WhatsApp 2211-1135.
