San José, marzo 2023. Sitel Group, propietario de SYKES Costa Rica, inició con el proceso de cambio de marca a la empresa Foundever. Este cambio incluye 45 países y su propósito es unificar sus empresas en el mundo, para seguir creando soluciones que se adaptan a las necesidades de los clientes.
La compañía brinda soporte a mercados importantes como Estados Unidos, Europa y Brasil y no descarta el involucramiento en nuevos mercados.
“A partir del 1 de marzo todas nuestras sedes cambian al nombre de Foundever. Para nosotros, este cambio representa una gran oportunidad, ya que Foundever seguirá creciendo para ofrecer experiencias de cliente más intuitivas y, a la vez, permitir a las marcas que trabajan con nosotros escalar de forma rápida y eficiente. Esta nueva etapa brindará oportunidades de desarrollo en las diferentes regiones dónde Sitel mantiene operaciones, entre ellas Costa Rica”, mencionó Yolanda Tapia, Sr Manager Human Resources de Foundever.
Este rebranding representa un refrescamiento en la experiencia del cliente, la cual incluye servicios para cada fase del trayecto del cliente, simplificando el contacto y focalizando una cultura centrada en la atención y más descubrimientos relevantes enfocados en el servicio al cliente y los centros de contacto, en el sitio web de Foundever se detalla más sobre esta nueva filosofía de marca.
Foundever ha encontrado en Costa Rica el talento ideal para el desarrollo de su negocio, por esta razón es la segunda operación más grande de América Latina y con el desarrollo más amplio en el área de alta tecnología.
Sobre Foundever: Foundever™ es líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX). Con 170.000 empleados en todo el mundo, somos el equipo que está detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas más importantes del mundo. Nuestras innovadoras soluciones de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para dar soporte a las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia sin fisuras a los clientes en los momentos que importan.
Con más de 9 millones de conversaciones diarias, en más de 60 idiomas en 45 países, Foundever combina la fuerza y la escala globales con el enfoque ágil y emprendedor de nuestra cultura liderada por fundadores, lo que permite a empresas de todos los tamaños y sectores transformar su experiencia de cliente. Conócenos en foundever.com/es y conecta con nosotros en LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram.
El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
